Política de reembolso
¿Cambiaste de opinión sobre una compra?
Valoramos mucho a nuestros clientes y nos enorgullecemos de nuestra excepcional atención al cliente. Si cambió de opinión sobre una compra o tiene algún problema con alguno de nuestros productos, puede hacer lo siguiente:
1. Modificar o cancelar un pedido:
Entendemos que a veces cambiamos de opinión después de realizar un pedido. Si desea modificarlo o cancelarlo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en welisten@activedeo.com . Una vez enviado el pedido, no podemos ofrecer reembolsos gratuitos*.
2. Artículos faltantes o dañados:
Si recibe artículos dañados o falta alguno, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Le pediremos que envíe una foto del artículo dañado o de la caja de envío. Informarnos sobre los daños nos facilitará la presentación de una reclamación al servicio de entrega.
3.1 Devolución de un artículo - Clientes australianos:
Debido a que los desodorantes son productos de higiene personal y a que sus envases no están sellados individualmente, no podemos aceptar devoluciones de estos artículos. Sin embargo:
- Esta política de devoluciones no afecta sus derechos bajo la Ley del Consumidor Australiana. Si un artículo es defectuoso o no cumple con las garantías del consumidor, es posible que tenga derecho a un reemplazo o un reembolso.
3.1 Devolución de un artículo - Clientes fuera de Australia:
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por artículos no deseados en pedidos internacionales. Sin embargo, si un artículo llega dañado o defectuoso, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en welisten@activedeo.com dentro de 7 días de entrega.
- Le pediremos que envíe una foto del artículo o la caja de envío dañados. Un informe del daño nos facilitará la reclamación al servicio de entrega.
- Ofreceremos un reemplazo o reembolso por artículos dañados o defectuosos.
- Esta política no afecta sus derechos bajo la Ley del Consumidor de Australia.
¿Buscas algo más? Consulta nuestras preguntas frecuentes o contacta con nuestro servicio de atención al cliente. en welisten@activedeo.com .
* La cancelación de un pedido de AUD 50 o más implica un cargo por cancelación del 3% del valor del pedido.